Положение корпорации EMC о конфиденциальности

Общие сведения

Корпорация EMC и ее дочерние компании уважают конфиденциальность заказчиков, деловых партнеров и других посетителей наших веб-сайтов, которые могут принять решение о предоставлении личных сведений. Мы осознаем необходимость надлежащей защиты предоставленных нам личных сведений и управления ими. Положение о конфиденциальности поможет Вам понять, какую информацию мы собираем, как эта информация может использоваться и кому она может быть предоставлена для совместного использования.

Область применения

Данное Положение о конфиденциальности действует в отношении информации, собираемой корпорацией EMC на своих веб-сайтах, которые содержат ссылку на это Положение. Обрабатываемые нами сведения о клиентах наших заказчиков рассматриваются отдельно в разделе «Личные сведения клиентов наших заказчиков» ниже.

Соответствие принципам Safe Harbor и программы конфиденциальности TRUSTe

Корпорация EMC выполняет положения концепций U.S.-E.U. Safe Harbor Framework и U.S.-Swiss Safe Harbor Framework (далее «Safe Harbor»), установленных Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения личной информации в странах Европейского Союза, Европейской экономической зоны и Швейцарии. Корпорация EMC получила сертификат соответствия принципам конфиденциальности Safe Harbor, которые регулируют уведомление, отбор, дальнейшую передачу, безопасность, целостность данных, доступ и соблюдение политик. Более подробную информацию о программе Safe Harbor и сертификации EMC можно найти на веб-сайте www.export.gov/safeharbor.

Корпорация EMC также получила Знак соблюдения конфиденциальности (Privacy Seal) программы TRUSTe, которая означает, что данное Положение о конфиденциальности и практики его выполнения были рассмотрены уполномоченными лицами TRUSTe на предмет соответствия требованиям программы TRUSTe, включая прозрачность, подотчетность и возможность выбора при сборе и использовании Вашей личной информации. Миссия TRUSTe как независимого органа заключается в укреплении доверия при операциях в Интернете между клиентами и организациями в глобальном масштабе посредством выдачи своего ведущего знака соблюдения конфиденциальности и использования инновационных решений по укреплению доверия. Если у Вас есть вопросы или жалобы относительно нашего Положения о конфиденциальности или методов его выполнения, ознакомьтесь с приведенной ниже контактной информацией. Если Вы не удовлетворены нашим ответом, Вы можете связаться с представителями TRUSTe здесь.

Программа TRUSTe действует в отношении информации, собираемой посредством следующих веб-сайтов EMC: http://russia.emc.com; www.rsa.com; www.greenplum.com; www.isilon.com; www.kazeon.com; www.netwitness.com; www.iomega.com; www.mozy.com и www.datadomain.com.

Программа TRUSTe не действует в отношении информации, которая может собираться посредством загружаемого программного обеспечения или мобильных устройств.

Какие личные сведения собирает EMC?

На веб-сайтах EMC можно заказать продукты и услуги, зарегистрировать продукты, запросить сведения, подписаться на материалы по маркетингу и технической поддержке, загрузить программное обеспечение, принять участие в конкурсе, подать заявление о приеме на работу, отреагировать на рекламные кампании либо зарегистрироваться на защищенном внутреннем сайте для получения доступа к сведениям о продуктах, поддержке, услугам и обучению. EMC будет собирать личные сведения для этих целей. Согласно настоящему Положению о конфиденциальности, личными сведениями является информация, с помощью которой идентифицируется или может быть идентифицировано конкретное лицо. EMC может собирать такие сведения о физических лицах: Ф. И. О., адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы и пароли пользователей, информация о выставлении счета, транзакциях, кредитных картах и другая финансовая информация, а также предпочтительный способ связи. Личные сведения, собранные в Интернете, могут быть дополнены информацией, которую Вы предоставляете корпорации EMC при использовании других услуг. Кроме того, сведения могут поступать из других источников, например с выставок или семинаров, а также при использовании других методов внесения данных.

Корпорация EMC не собирает личные сведения, когда пользователь посещает ее веб-сайты, если только Вы не предоставляете их EMC по своему усмотрению.

Как EMC использует личные сведения?

Корпорация EMC использует личные сведения для предоставления информации и услуг своим заказчикам и деловым партнерам, а также для лучшего понимания Ваших потребностей и интересов. В частности, мы используем полученные сведения, чтобы приветствовать Вас, оказывать помощь в проведении транзакций и размещении заказов, предоставлять продукты и услуги, выставлять счета за приобретенные продукты и услуги, а также производить текущее обслуживание и оказывать поддержку. Иногда мы можем использовать сведения о Вас, чтобы связаться с Вами при проведении исследований в целях маркетинга и обеспечения качества или для отправки почтой рекламных материалов с целью информирования о других имеющихся продуктах и услугах. Кроме того, мы можем использовать сведения, которые предоставлены в заявлении о приеме на работу или в ходе опроса, чтобы связаться с Вами в процессе набора и найма сотрудников.

На некоторых веб-сайтах EMC пользователям доступны онлайновые группы новостей, чаты и блоги. Любые сведения, которые Вы раскрываете на таких форумах, становятся общими, их могут читать, собирать и использовать другие лица, чтобы отправлять Вам сообщения без Вашей просьбы. Необходимо проявлять осторожность, принимая решение о раскрытии личных сведений. На некоторых веб-сайтах EMC также поддерживается общение в режиме чата, при котором сотрудники EMC могут отслеживать области интересов пользователей и обмениваться с ними мгновенными сообщениями, предоставляя дополнительные сведения и отвечая на вопросы пользователей. Размещая свои сообщения в наших группах новостей и пользуясь чатом, Вы выражаете свое прямое согласие на подобное использование Ваших сведений. Мы не несем ответственности за безопасность личных сведений, которые Вы добровольно предоставили на таких форумах. Для подтверждения этого мы предоставляем пользователю возможность самому решать, публиковать ли свои личные сведения вместе с подтверждением.

Согласно действующему законодательству личные сведения, которые были собраны на веб-сайтах EMC, могут передаваться, храниться и обрабатываться в США и других странах, где EMC или ее аффилированные лица, дочерние компании или поставщики услуг содержат объекты, даже если требования к уровню конфиденциальности данных в этих странах ниже, чем предусмотрено Европейским союзом или программой Safe Harbor. При вводе личной информации Вы соглашаетесь на ее обработку во всем мире.

Кроме того, мы можем использовать совокупные демографические данные для улучшения наших веб-сайтов, но такие данные не содержат личных сведений.

Кому EMC предоставляет доступ к Вашим личным сведениям?

EMC заключает договоры с другими фирмами, которые предоставляют услуги, а также поставщиками (включая дистрибьюторов и реселлеров) о предоставлении определенных продуктов, услуг и решений для заказчиков. Примерами таких услуг, предоставляемых от нашего имени, являются доставка почты, хостинг веб-сайтов, обработка транзакций и планирование мероприятий. Корпорация EMC может использовать личные сведения совместно со своими поставщиками продуктов и услуг в той степени, которая необходима для предоставления услуг или реагирования на запросы информации о продуктах или услугах либо оказания поддержки в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков иным образом. В этих случаях у Вас не будет возможности отказаться от совместного использования Ваших сведений с другими фирмами и поставщиками. Они могут обратиться к Вам напрямую по вопросам, которые связаны с такими продуктами и услугами.

Ожидается, что другие фирмы-поставщики продуктов и услуг, которые получают личные сведения, применяют уровень безопасности и защиты конфиденциальности, соответствующий указанному в этом Положении. Эти компании имеют право использовать Вашу личную информацию только в целях, в которых информация изначально предоставлялась, либо в соответствии с требованиями и положениями действующего законодательства. Вместе с тем, EMC не несет ответственности за любое ненадлежащее использование информации указанными третьими сторонами, за исключением случаев, когда это предписано законом или условиями соглашения.

Кроме того, мы можем раскрыть личные сведения и содержание сообщений: a) подчиняясь закону, отвечая на правомерные требования либо на вопросы во время судебного процесса; б) добросовестно защищая права или собственность нашего бизнеса, сотрудников, поставщиков или заказчиков.

Некоторые услуги EMC могут иметь совместную символику и предлагаться при участии другой компании. Если Вы подписались на такие услуги или пользуетесь ими, и EMC, и другая компания могут получать сведения, собранные в связи с оказанием услуг с совместной символикой.

Корпорация EMC не будет совместно использовать с кем-либо, продавать, обменивать или предоставлять Ваши личные сведения во временное пользование другим лицам, кроме случаев, оговоренных в этом Положении о конфиденциальности, или когда это разрешается соответствующим законодательством, а также в случае, если Вы дали свое согласие на такое использование.

Выбор и доступ

Решение о предоставлении личной информации посредством данного веб-сайта является добровольным. Тем не менее, если Вы не предоставляете запрошенные личные сведения, возможно, Вы не сможете продолжить какое-либо действие или же воспользоваться преимуществами, для реализации которых эти сведения запрашиваются.

Вы всегда можете отказаться от подписки или принять решение не получать от нас рекламную информацию, выполнив специальные указания, которые приведены в полученном сообщении электронной почты, или уведомив нас соответствующим образом, как указано ниже, в зависимости от рассматриваемого сайта. На обработку Вашего запроса может понадобиться некоторое время: не более 30 дней для прямых почтовых рассылок и кампаний по телефону и не более 10 рабочих дней для рассылок по электронной почте. В тех странах, где это обязательно по закону, EMC предоставит Вам возможность выбирать, соглашаться ли получать рекламные материалы, до их отправки. Это правило не будет применяться к получению обязательных служебных сообщений, которые считаются частью определенных услуг EMC. Такие сообщения Вы можете периодически получать в течение всего срока предоставления услуги.

EMC старается хранить как можно более точные сведения о Вас. Мы внедрили технологию, управленческие процессы и политики для обеспечения целостности данных. В случае, если это необходимо или соответствует требованиям действующего законодательства, мы предоставим Вам доступ к Вашим личным сведениям и предпримем разумные усилия для того, чтобы Вы могли обращаться к ним в режиме онлайнового доступа и вносить изменения. Чтобы обеспечить Вашу конфиденциальность и безопасность, мы принимаем меры по проверке Вашей личности, прежде чем Вы сможете получить доступ к своим личным сведениям и внести в них изменения. Просмотр и/или исправление сведений можно выполнить на веб-сайте, либо уведомив нас соответствующим образом, в зависимости от рассматриваемого сайта.

Мы будем хранить Ваши личные сведения, пока активна Ваша учетная запись либо в течение срока, необходимого для предоставления Вам услуг. Если Вы желаете удалить свою учетную запись или отправить запрос, чтобы мы прекратили использование Ваших личных сведений для предоставления Вам услуг, свяжитесь с нами, воспользовавшись предоставленной ниже контактной информацией. Мы будем производить хранение, использование и раскрытие Ваших сведений в той мере, в которой это необходимо для соблюдения наших юридических и этических обязательств, обязательств по хранению документов, а также для разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. Любой запрос на удаление личных сведений будет рассматриваться на предмет соответствия этим обязательствам.

Веб-сайты www.emc.com, www.greenplum.com, www.isilon.com, www.kazeon.com, www.datadomain.com и Powerlink: emarketing@emc.com или EMC, Attn: Marketing Department, 176 South Street, Hopkinton, MA, USA, 01748-9103.

Веб-сайты www.rsa.com и www.netwitness.com: webmaster@rsa.com или RSA Security Inc., Attn: Legal Department, 174 Middlesex Turnpike, Bedford, MA 01730.

Веб-сайт www.iomega.com: для электронных бюллетеней, специальных предложений, учетных записей «My Support» и обновлений ПО можно обновить личные сведения и предпочтения касательно участия, войдя в профиль «My Support» на странице https://iomega-na-en.custhelp.com/cgi-bin/iomega_na_en.cfg/php/enduser/myprofile.php или написав по адресу: Iomega, Attn: eMarketing Department, 4059 South 1900 West, Roy, UT 84067. Если Вы создали учетную запись в магазине Iomega Online Store, можно обновить личные сведения, войдя в учетную запись Online Store на странице https://go.iomega.com/login/.

Веб-сайт www.mozy.com: privacy@decho.com

Безопасность личных сведений

EMC обязуется прилагать разумные усилия для защиты личных сведений, которые Вы решили предоставить. Для защиты любых личных сведений, которые Вы могли предоставить, EMC использует интернет-брандмауэры, средства выявления вторжений, антивирусной защиты и сетевого мониторинга, а также, где это применимо и требуется действующим законодательством, браузеры с поддержкой протокола SSL или аналогичных протоколов шифрования. Если для защиты Ваших учетных записей и личных сведений используется пароль, Вы несете ответственность за надежное хранение пароля.

Показ рекламы

EMC собирает или протоколирует IP-адреса, имена доменов в Интернете, сведения о веб-браузере и ОС, которые использовались для доступа к веб-сайту EMC, а также об открытых на нем файлах, времени просмотра каждого файла, времени и дате каждого посещения. Для сбора таких сведений EMC использует файлы журналов и веб-маяки.

На некоторых веб-сайтах EMC применяются также файлы cookie. Файлы сookie — это идентификаторы, которые могут быть переданы с веб-сайта через браузер и записаны на жесткий диск компьютера. При последующих посещениях этого сайта браузер, с помощью которого Вы обращаетесь к сайту, посылает сообщение на веб-сервер. Вы можете отказаться принимать файлы cookie, изменив настройки веб-браузера. Но если Вы не используете файлы cookie, возможно, Вы не сможете воспользоваться определенными функциями веб-сайта. Информация, собранная с помощью файлов cookie, применяется и анализируется в целях улучшения веб-сайтов EMC, например для того, чтобы лучше понять Ваши интересы и требования в отношении нашего веб-сайта. Файлы cookie могут быть связаны с Вашими личными сведениями, например адресом электронной почты или паролем. В браузере можно включить отображение уведомлений об отправке файла cookie, чтобы Вы могли решить, принимать ли этот файл. Собираемая и анализируемая информация используется для улучшения качества обслуживания и передачи информации в веб-браузер с учетом Ваших интересов.

Для веб-сайта EMC.com используются услуги другой фирмы, с помощью которых измеряется эффективность нашей рекламы и поведение посетителей сайта. Для этого мы используем веб-маяки и файлы cookie, которые предоставлены для этого сайта поставщиком услуг. Сведения, которые мы собираем, включают посещенные страницы, предпочтения при навигации и т. п. Эти сведения помогают нам получать различные данные, например о том, информация о каких продуктах представляет наибольший интерес для наших заказчиков и какие предложения они бы хотели увидеть. Средства слежения других фирм собирают только совокупные данные. Хотя поставщик заносит в журнал информацию, которая поступает с сайта EMC, от нашего имени, EMC осуществляет контроль над тем, как данные сведения могут и не могут использоваться. Если Вы не хотите помогать EMC в совершенствовании ее сайта, продуктов, предложений и маркетинговой стратегии, то можете отказаться от этого средства анализа веб-сайта, нажав здесь: http://ecn-analytics-nssl.emc.com/optout.html.

На веб-сайтах дочерних компаний и подразделений EMC аналогичные средства отслеживания могут использоваться только для реализации аналогичных внутренних бизнес-целей. На этих веб-сайтах данная функциональность отказа может не предоставляться.

На веб-сайте EMC.com используется техника фрейминга, благодаря которой кажется, что пользователь все еще находится на этом сайте, хотя фактически он находится на веб-сайте другой фирмы.

Если Вы выбрали использование ссылочной службы для сообщения знакомому о странице на EMC.com, мы попросим Вас указать имя и адрес электронной почты знакомого. Мы автоматически отправим Вашему знакомому одно сообщение электронной почты с приглашением посетить сайт. В EMC эти сведения не хранятся.

Ссылки на веб-сайты других фирм

Для Вашего сведения и удобства веб-сайты EMC могут содержать ссылки на веб-сайты других фирм. При использовании таких ссылок Вы покидаете веб-сайт EMC. EMC не контролирует эти сайты, и их методы защиты личных сведений могут отличаться от методов, принятых в EMC. Мы не даем никаких гарантий и не делаем никаких заявлений относительно веб-сайтов других фирм. Положение EMC о конфиденциальности не распространяется на личные данные, которые Вы решили предоставить другим фирмам. Прежде чем предоставлять личные сведения какой-либо компании, рекомендуем ознакомиться с ее политикой в области защиты личных сведений.

Личные сведения клиентов наших заказчиков

Когда EMC предоставляет услуги своим заказчикам, в некоторых случаях EMC обрабатывает личные сведения клиентов этих заказчиков («Клиентскую информацию») от их имени. В этих случаях именно наши заказчики, а не EMC, решают, на каком основании должна обрабатываться Клиентская информация. Подробности, касающиеся защиты, использования и изменения Клиентской информации, а также описание способов доступа к ней можно посмотреть в политике конфиденциальности заказчика EMC, которому Вы предоставили свои личные сведения.

Соблюдение данного Положения о конфиденциальности

Если у Вас возникли вопросы по поводу соблюдения нами данного Положения о конфиденциальности, Вам следует вначале обратиться в письменном виде в Управление главного юрисконсульта корпорации EMC по адресу general_counsel@emc.com или 176 South Street, Hopkinton, MA, USA, 01748. Если рассмотрение Вашего запроса окажется неудовлетворительным, обратитесь в компанию TRUSTe на странице http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint, по факсу 415-520-3420 или по адресу Watchdog Complaints, TRUSTe, 55 2nd Street, 2nd Floor, San Francisco, CA, USA 94105. TRUSTe будет выступать посредником между нами и Вами при разрешении Ваших жалоб.

Внесение изменений в это Положение

Корпорация EMC будет периодически пересматривать и обновлять данное Положение, указывая выше дату последней редакции. При внесении существенных изменений в данное Положение мы сообщим об этом Вам, опубликовав хорошо заметное уведомление о таких изменениях до их вступления в силу, либо отправив уведомление Вам напрямую. Вы соглашаетесь, что если в будущем произойдет какая-либо реорганизация корпорации, мы можем предоставить Ваши сведения вновь образованному юридическому лицу. В этом случае мы будем следовать процедурам внесения изменений. Рекомендуем часто просматривать данное Положение о конфиденциальности для получения информации о том, как EMC защищает Ваши сведения.